Soporte Técnico de Sistemas
TÉCNICO EN SOPORTE A USUARIOS (SISTEMAS)
Empresa: dedicada a la prestación de servicios en el área de sistemas, con enfoque en soporte a usuarios internos.
Ubicación: Col del Valle Sur, Benito Juárez, CDMX.
Modalidad: Híbrido, de lunes a viernes, de 9:00 am a 6:00 pm. Sábados y domingos de descanso.
Responsabilidades Clave:
1. Proporcionar soporte técnico a los usuarios internos, resolviendo problemas relacionados con hardware, software, redes y sistemas operativos.
2. Gestionar incidencias y solicitudes de soporte a través de los canales establecidos, asegurando una resolución eficaz y dentro de los plazos acordados.
3. Diagnosticar y solucionar problemas técnicos, asegurando que los sistemas operativos y aplicaciones estén en pleno funcionamiento.
4. Coordinar con el área de TI para realizar mantenimientos preventivos y correctivos a equipos y sistemas.
5. Instalar y configurar software y hardware, así como garantizar que todos los equipos cuenten con las configuraciones necesarias para el uso adecuado.
6. Capacitar a los usuarios sobre el uso correcto de aplicaciones y equipos tecnológicos, asegurando la correcta adopción de herramientas.
7. Documentar los procedimientos de solución de incidencias y elaborar manuales para usuarios en función de los problemas recurrentes.
8. Realizar un seguimiento continuo a las incidencias abiertas, asegurando su pronta resolución y cerrando los casos una vez solucionados.
9. Colaborar con el equipo de infraestructura para mejorar la eficiencia y rendimiento de los sistemas informáticos de la organización.
10. Mantenerse actualizado sobre las últimas tendencias tecnológicas y las herramientas que puedan mejorar el soporte a los usuarios.
Requisitos:
· Escolaridad: Técnico en Sistemas, Ingeniería en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información o afines.
· Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en soporte a usuarios, preferentemente en el área de sistemas o en un entorno corporativo.
· Conocimientos: Manejo de sistemas operativos (Windows, Linux, macOS).
o Conocimiento básico en redes y configuración de dispositivos de red.
o Soporte y troubleshooting en aplicaciones de software comunes.
o Conocimientos de hardware y mantenimiento preventivo de equipos.
o Uso de herramientas de gestión de incidencias (Help Desk).
· Habilidades:
o Capacidad para resolver problemas técnicos de manera rápida y eficiente.
o Buenas habilidades de comunicación para interactuar con los usuarios y explicar soluciones.
o Actitud proactiva y capacidad para aprender nuevas tecnologías rápidamente.
o Orientación al cliente y servicio.
o Trabajo en equipo y habilidades organizacionales.
Condiciones Laborales:
· Sueldo: $12,000 a $14,000 mensuales netos
· Prestaciones:
Desde el inicio de la relación laboral, se otorgan todas las prestaciones de ley, que incluyen:
o Vacaciones
o Aguinaldo (30 días de aguinaldo).
o Prima vacacional
o Seguro social (IMSS)
o Caja de ahorro.
o Apoyo funerario en caso de fallecimiento.
o Vales de despensa (después de 3 meses de antigüedad).
·Contrato: inicial periodo de prueba de 3 meses y posteriormente la planta.
Requisitos
Estudios
Sobre Consolidé
Brindamos alternativas de ahorro en los costos asociados a la nómina y al recurso humano, reduciendo costos y eliminando la carga administrativa de procesos que no generan utilidad a su empresa.
Nos encargaremos de cálculos complejos como el Payroll (maquila de nómina) y de procesos de búsqueda especializados como el reclutamiento, permitiéndole a su Recurso Humano enfocarse en el crecimiento de su talento humano y a la vez de su negocio.
Contamos con equipo especializado en el trato con instancias de Gobierno y en tramitología de IMSS, INFONAVIT, SAT, STPS, INM.
